九正建材网

企业商铺

冠森隆盛门业

主营产品:实木门; 实木雕花门; 实木工艺门

新闻动态

重庆冠森隆盛木门:销售过程中如何锤炼提问艺术?

发布日期:2017-07-13 16:32:47 619
  有经验的销售人员常常会锤炼提问的艺术,他们常常问的是“您需要多少?”“您喜欢这种式样还是那种式样?”“您喜欢这种颜色还是别的颜色?”等等。他们问的问句都假定了客户已经决定购买了,这一假定就是包含在问句中的暗示,对这种暗示,客户很难觉察到它不是自己的选择。这就是销售人员提问的高明之处,说明他们用心锤炼提问的窍门了。那么,如何锤炼提问艺术呢?冠森隆盛小编告诉您:
 
 
1、提问的语气要温和肯定
 
  一般来说,销售人员提问的语气不同,客户的反应就不同,得到的回答也不同。在与人交往中,你会发现,用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之,用否定的语气与人交谈,则会给别人留下疏远疑惑的印象。因此,销售人员在销售过程中,要多用肯定的语气与客户交谈,这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。你可以借鉴一些好的开头,比如,“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。总之,推销工作开始进行时,你应该集中谈论客户感兴趣的问题。
 
 
2、提问时切忌无的放矢
 
  销售人员必须记住:向客户提问必须切中实质,不要无的放矢。也就是说,与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开,对客户提问时同样要有目的地进行,千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
 
  在向客户推销产品时,一定要带着目的性向客户提问,否则,盲目的提问是毫无意义的。比如,有一位牧师问一位老者:“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者:“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同,为什么前面那位牧师遭到了拒绝,而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的,而后者那位牧师很明确自己提问的目的,因此,他非常注意措辞,措辞一变,结果也随之发生改变。
 
 
3、不要向客户提出“最后通牒”
 
  在销售过程中,有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题,比如,“您到底买不买呢?”“您还不做购买决定?”“我们今天能否达成协议?”“您是否接受我的推销建议?”“你会购买这种产品吗?”这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。从另一个角度看,这种提问也违反了销售心理学的一条规则,即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询问客户的意见,只会招致否定的答复。比如,“我们再来谈一谈你要不要这个产品好吗?”这样的提问只能引起客户的反感,得到否定拒绝的答案:“不!不!我现在不想谈这个!”
 
  因此,为了摆脱销售人员一方的压力,客户会毫不留情地拒绝销售人员的建议。所以,在诱导客户购买产品的时候,销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。
 
扫描下方二维码,关注冠森隆盛微信公众号,了解行业更多资讯!
冠森隆盛微信号:cqgslsmm,或者搜索“冠森隆盛木门”,立即关注。

站内搜索

联系信息

联系人 郭经理 
座机电话 023-81****** 点击查看 
手机号码 134529*****点击查看 
传真号码 023-81******点击查看 
联系地址 重庆市大足龙水工业园区 
其它联系 网页留言
扫一扫试试
关闭
重庆冠森隆盛门业亿万先生官网
地址:重庆市大足龙水工业园区 技术支持:成都九正科技
亿万先生