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卫浴行业门店销售小技巧

来源:九正建材网 发布日期:2018-02-10 20:02:10 查看次数:
【九正建材网】 销售无捷径,勤奋,累积是强大的武器。门店销售需要沉淀,需要坚持,也需要技巧。
销售无捷径,勤奋,累积是强大的武器。门店销售需要沉淀,需要坚持,也需要技巧。 吸引客户进入门店 销售第一步 吸引客户眼球的第一点——门面装修 门面的管理是销售的基础,店面的装修布置直观反映了品牌的定位,以及能否第一眼就吸引住精准的消费者,让他们自动走进店内。门头品牌logo明显,橱窗广告做得好,路人第一眼看见,就会自发想进店看一看。 门面管理涉及到很多个方面,其中包括门头设计,最直观产品的陈列,堆头摆放,灯光投射,气氛音乐,物料色彩设计,甚至是店内外卫生条件等最直观的因素。 管理得当的店面,能调动消费者的五官感受,树立消费者心中的第一品牌印象,以及对品牌的初步认可。 ·产品促销活动 通过醒目的陈列方式,引起消费者对主推产品的关注;通过利用配套产品的巧妙组合,合理搭配浴室间,再度引起消费者对配套整体的兴趣和注意,捆绑销售。 关于店内产品陈列,相关的品类可以安排在靠近的地方,例如消费者逛完浴室柜,附近一眼就能看见配套的单孔龙头展区,促进消费。 ·节日促销活动气氛布置 结合国庆,中秋,双十一等节假日,推出节日优惠套餐,使用展架,吊旗,气球等等的氛围物料,营造一个特定的促销气氛,让消费者一眼就知道店内活动有优惠。 引导消费的软实力 销售第二步 有亲和力的导购员更能拉近与消费者的距离 建材市场不是普通商场,如果客户没有需求,一般不会如逛街般进来休闲。所以每一位进入门店的客人,90%是准客户。 热情的笑容是顾客进门最好的礼物,真诚的笑容让客户感到备受欢迎和尊重。导购员更应该像朋友一样跟客户聊天,主动了解客户需求,而不是对客户视而不见。 另外,导购员的仪容仪表,举手投足都代表着店内的形象,所以需要导购员着装整洁,谈吐文明大方,才能给客户留下良好的印象。 “专业”是导购的必备条件,只有清楚了解客户需求,才能“对症下药”。 很多时候客户进店并不能很明确地告知导购员他需要什么样的产品,而是进店逛逛是否有心水的产品。导购员可以多跟客户聊家里的卫生间装修设计以及注意事项,引导客户一边看图册,一边想象自己家里的卫生间设计,再对应店内是否有合适的产品。这个过程中,就需要导购员引导客户选择店内适合的产品款式。 活动优惠刺激消费 销售第三步 大型卖场经常用“促销活动”来刺激消费,屡试不爽。由此看,价格或者赠品等因素会刺激消费者做出最后掏钱的决定!如何制衡,如何谈判,抓住客户的关注点,抓住客户的心理,妥善地引导,巧妙地刺激,都需技巧和经验! 特价促销就是其中之一,低价促销活动要有四个条件:一是要接地气,吸引消费者;二是让消费者买后感觉实在;三是针对很长时间不动销的商品;四是拿来做特价的商品要保证质量不被投诉。 服务到位留住回头客 销售第四步 重视售后服务和口碑营销 质量是吸引回头客的要素,售后服务更是本质,是延续性的,长期的工作。送货上门后并不是你与客户关系的终止,而是一个新的开始。售后关乎口碑营销,在众多推广手段中,口碑营销也是成功率高,可信度强的一种重要营销手段。特别是在如今电话,微信等众多沟通渠道便利的时代,有很多共同的话题可以分享,做好服务并不难,关键在于细致和坚持。 为客户制造小惊喜 零售送货的时候,如果在产品内为客户准备卫生间小物件,比如洁厕灵,马桶刷,清洁布,地垫等小物件。当客户打开箱子看到这些小物件时,会不会觉得心里一暖呢。

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