1. 建材网首页
  2. 新闻资讯
  3. 产品库
  4. 企业库
  5. 招商代理
  6. 行业频道
  1. 服务中心
  2. 会员中心
  3. 手机访问
  4. 帮助

九正建材网资讯

  1. 建材新闻
  2. 行业资讯
  3. 家居
  4. 未来家居零售方向:本地经销商成立专业售后服务团队

未来家居零售方向:本地经销商成立专业售后服务团队

来源:家具微新闻-公众号 发布日期:2018-01-08 15:20:48 查看次数:
【九正建材网】 新零售重点强调用户体验感受,而一直被认为发展相对较慢,但又与用户体验结合最紧密的家居行业,面对新的格局、新形式的变化又将如何进行改变和创新?
从新零售一词的起源来看,其前身应该是经销商时代和电商时代。自2016年被马云提起的新零售成为了各大行业争相讨论的热词以来,重体验、回归线下、线上线下同质同价也成为新时代行业赋予企业的新要求。在这个过程中,挑战与机遇并存,能否掌握新形势的关键就在于你能不能把握好新商机了。 新挑战:新零售时代下,家居行业挑战与机遇并行 从马云提出新零售这个理念至今已有一年有余,这个热词在家居圈也引起了轩然大波。无论是大卖场还是小商户,从企业到经销商都在或谈论或践行着新零售的概念。 新零售重点强调用户体验感受,而一直被认为发展相对较慢,但又与用户体验结合最紧密的家居行业,面对新的格局、新形式的变化又将如何进行改变和创新? 新零售前是经销商时代和电商时代 2016年10月,马云在第一次提到新零售的概念,他讲道:纯电商的时代很快就会结束,未来的十年、二十年将没有电子商务,取而代之的是新零售。线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。当然这还是站在阿里的大数据规划内提出的概念。在此之前,家居行业还走过经销商时代和电商时代。 家居行业发展的第一阶段是经销商时代,专注于发展线下门店和招募经销商,只要拥有足够的线下门店,就能保证产品的销量。随着互联网的发展,家居实体店开始转战电商平台。但问题是,传统经销商不愿意交出客户,实现网上交易,从而导致线上线下无法转化。 面对新形势,促零售要打组合拳 欧圣地板总经理袁俊杰表示线上零售对木地板的冲击较小。因为木地板是半成品建材,需要后期派送安装。但是互联网的发展不会停止,也要不断自我革新拥抱这个时代。对于如何做好零售,袁俊杰表示,在这个时代,单兵作战的影响力将不断下降,媒介的组合推广才能扩大影响。传统媒体和移动新媒体的整合推广,也能让客户容量最大化。 行业重体验,让线上企业回归线下 家居行业不同于其他零售快消品行业,客户更重视线下体验。软体家具的软硬程度,每个人都有不同的喜好,需要试躺试坐。成品家具的木质纹理、做工质量,不仅需要眼睛看,还要用手触摸,用鼻子闻。所以线上的品牌即使能以价格优势获得暂时性的销量增长,依旧逃不开从线上回归线下的永恒主题。 从淘品牌发展起来的线上品牌林氏木业,就在加速布局线下体验馆。从2014年起,在佛山的首家体验店开业以来,已在全国布局20多家实体体验店。从林氏木业的改变可以看到,纯电商企业一味地走线上之路,而不去拥抱线下也是走不远的。 线下转为线上,企业面临重重困难 和林氏木业不同,大量的家居企业则在走从线下到线上的发展之路,但这种转变却困难重重。甚至很多品牌的线上销售沦为展示的空壳。派克兄弟实木家具总经理卢育科表示,线上网店更多是充当广告曝光的效果,只是为了辅助销售而存在。网上看似销售量大,实际都是店面里接到的订单,让消费者在网上付款而已。 网上门店无法进一步推行,主要在于瓜分了现有经销商的利益。一直以来经销商都是家居销售的重要渠道,但线上门店的发展,直接影响到到线下经销商的销量,必然遭到经销商的抵制。因此经销商也成为很多家居企业布局线上必迈过的一道坎。 线上线下同质同价,新零售变现实 新零售时代的到来,让线上线上紧密理结合,将给消费者带来全新的购物体验。 迪瑞王朝实木家具总经理黄海斌表示,网上购买家居产品,确实能解放消费者的时间精力。而且很多消费者在网上购买的极具设计感的家居产品,也能刺激线下产品设计的更新迭代。线上线下互为竞争又互为补充,增大了购买人群,有助于企业良性发展。只要线上线下同质同价可以实现,新零售也许会成为现实。 行业氛围需要共同营造 从各品牌的观点中,可以看出大家对环保新政的实施有着憧憬和希翼。毕竟行业的良好发展氛围是需要大家共同营造的。 站在消费者角度,环保新政最直接的影响就是装修,买家具涨价了。但是涨价之余自然要看到品质和服务的提升。对于企业而言,环保是国家对一个企业的最基本要求,也是企业的社会责任。生产线的整改、技术的提升,原材料价格的上涨,企业可通过降耗等方式自行解决,不应过分转嫁到消费者身上。 新突破:成立专业售后服务团队,会是经销商的突破点 2016年5月,《浙江省绿色建筑条例》正式实施,条例中提及,鼓励商品住房按照全装修成品住房的要求建设,推行以菜单式装修等方式一次装修到位。许多业内人士已经感觉到了全面精装房时代可能要来临。今年10月,成都市政府更发文称要在2022年底,全市新开工商品住宅和保障性住房成品住宅面积比例达到100%。 成品房的政策似乎离我们越来越近。但如果买的房子都是装修好的,那购房者就没有购买建材的需求了。这必然会对目前主要面对零售的建材企业产生极大影响。成品房时代来临,家居零售的未来在哪里?
1 2

推荐阅读

更多>>
家居
  1. 2018CIP国际少儿明星盛典武汉赛区圆满收官

    2018CIP国际少儿明星盛典武汉赛区圆满收官 2017年12月30日,在居然之家武昌店举办的2018CIP国际少儿明星盛典武汉赛区总决赛圆满收官,37位选手获得了参与全国总决赛的晋级卡。 [详细]
    2018-01-16 16:56:34 家居 居然之家
    查看数 1139
  2. 2018年LED行业三大市场成长可期

    2017年以来,LED显示屏行业涌现出许多新的气象——小间距LED屏市场崛起,舞台租赁屏回温,LED透明屏应用市场打开…… [详细]
    2018-01-16 15:57:09 家居 智能 亿万先生
    查看数 1154
  3. 亿万先生产业错综复杂 六大“流派”瓜分市场

    物联网的兴起,AI技术的逐步成熟,亿万先生在经历了一段时间的沉淀与积累之后迎来了爆发式发展,亿万先生巨大的市场前景已经摆在了行业面前。 [详细]
    2018-01-16 15:51:56 家居 智能 亿万先生
    查看数 1158
  4. “火热”大势下的亿万先生产业 智能照明或成切入口

    物联网的兴起,AI技术的逐步成熟,亿万先生在经历了一段时间的沉淀与积累之后迎来了爆发式发展,亿万先生巨大的市场前景已经摆在了行业面前。 [详细]
    2018-01-16 15:46:47 家居 智能 亿万先生 智能照明
    查看数 1141
  5. 匠心企业好风景家居牵手酷家乐 探索新零售转型之道

    近日,川派家具的代表,30余载匠心企业——好风景家居与酷家乐达成战略合作,好风景家居副总裁邓光利与酷家乐副总裁廖溪正式签订双方战略合作协议。 [详细]
    查看数 1140
  6. 分析:浅谈家居市场 门窗市场潜力巨大

    作为与家居行业密切相关的房地产市场,一直受到家居行业人士的密切关注。那么,今年房地产市场会如何呢?家居市场的潜力还剩下多少?多位家居行业的资深从业人员对此表.. [详细]
    2018-01-16 14:37:34 家居 门窗
    查看数 1152
  7. 伪实用主义导致部分亿万先生成为盲目性消费品

    而对于智能方面,他们表示“就是好玩,过段时间就不会再用了”,“智能方面,这些我们在乎的不多”。 [详细]
    2018-01-16 14:32:00 家居 智能 亿万先生
    查看数 1141
  8. 亿万先生市场的潜力巨大 解决用户痛点是关键!

    在智能制造大潮涌动的时代背景下,家居设备的智能化发展无疑已经走在了诸多产业的前列。 [详细]
    2018-01-16 14:29:33 家居 亿万先生
    查看数 1149
  9. 2018家居经销四大新特点

    科技的迅猛发展,使行业年年都有新特点。在年轻化的市场消费群体的引领下,家居经销市场也呈现了新的特点。 [详细]
    2018-01-16 13:50:47 家居
    查看数 1151
  10. 中国广州国际家具生产设备及配料展览会2018定制供应商专区媒体发布会成功举办

    中国广州国际家具生产设备及配料展览会2018定制供应商专区媒体发布会成功举办 中国广州国际家具生产设备及配料展览会将于2018年3月28-31日在中国广州进出口商品交易会展馆(琶洲展馆)隆重举行。 [详细]
    2018-01-16 13:48:38 家具 家居 尚品宅配
    查看数 1140

发表评论

关于九正 会员服务 广告服务 访客留言 企业邮箱 网站地图 建材专栏 地区专栏 产品归档 产品地图 服务条款
九正建材网(打造中国建材第一网) 版权所有©2000-2018      九正建材网全国免费服务热线:400 6464 001 传真:028-83357989
qq
亿万先生